Política de envío

Esta política aplica para envíos dentro de Colombia.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 2 días hábiles.
Las compras realizadas en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

2. Tiempos estimados de entrega

El tiempo de entrega estimado en Colombia es de 2 a 8 días hábiles, según ciudad/municipio y operador logístico.
En temporadas de alta demanda o novedades logísticas, la entrega puede extenderse.

3. Seguimiento

Cuando aplique, compartiremos el número de guía/seguimiento para rastrear tu pedido.

4. Dirección incorrecta

Si el cliente registra una dirección incompleta o errada y no lo reporta dentro de las 12 horas siguientes a la compra, y esto genera entrega fallida o pérdida del paquete, no se garantiza reembolso y el reenvío (si aplica) podrá tener costo adicional.

5. Entrega fallida / no recepción

Si no es posible contactar al cliente en el momento de entrega y el operador realiza reintentos o deja el paquete en punto/logística definida, el cliente deberá seguir las instrucciones del operador para reclamarlo dentro de los plazos indicados.

6. Pago contra entrega

El cliente deberá realizar el pago en el momento de recibir el pedido, conforme a las condiciones del operador y los medios disponibles (efectivo/otros, si aplica).

7. Contacto

Soporte de envíos: rsinternationalgroup.sas@gmail.com
RS VIRTUAL SHOP — rsvirtualshop.com